Bei Gentlemen’s Deals legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Zustand der Ware: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit original Etiketten in der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Ausnahme: Bademode (aus hygienischen Gründen) kann nur zurückgegeben werden, wenn die Originalverpackung ungeöffnet ist

Wichtig: Für persönlich angefertigte oder maßgeschneiderte Artikel können wir leider keine Rücknahme anbieten.

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Gentlemen’s Deals Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikel 1: [Artikelname], Größe: [Größe], Farbe: [Farbe], Menge: [Menge] Artikel 2: [Artikelname], Größe: [Größe], Farbe: [Farbe], Menge: [Menge] Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.] Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Kundenummer, falls bekannt] [Ihre Adresse]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Bestätigung:

  1. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  2. Fügen Sie den mitgelieferten Lieferschein bei (oder drucken Sie ihn aus)
  3. Kleben Sie das von uns zugesandte Rücksendeetikett auf das Paket
  4. Bringen Sie das Paket zur nächsten Poststelle oder vereinbarten Abholung

Schritt 3: Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Rückerstattung: Der Betrag wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht
  • Umtausch: Wir senden Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu (sofern verfügbar)

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht. In diesen Fällen erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.

Rückerstattungsdetails

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsmethode
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-7 Werktage Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
PayPal 3-5 Werktage Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche 1-3 Werktage in Anspruch nehmen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Gentlemen’s Deals
Vorbergstraße 72
16279 Berlin, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Tipp: Um Rückgaben aufgrund falscher Größe zu vermeiden, nutzen Sie unseren detaillierten Größenguide für jedes Produkt.